Bu kurumla en son kim, ne zaman konuştu? Artık aramanıza gerek yok.
Telefon, e-posta, WhatsApp, toplantı ve notlar tek bir zaman akışında toplanır. SatışOps son iletişimi elle girilen bir alandan değil, kaydedilen aktivitelerden hesaplar; böylece bilgi her zaman günceldir.
- Son iletişim tarihi, kanalı ve yapan kullanıcı otomatik güncellenir
- Kaç gündür iletişim kurulmadığı her listede görünür
- Planlanan temas tarihi geçince gecikmiş takip uyarısı çıkar
- Uzun süredir dokunulmayan kurum ve fırsatlar ayrı listelenir
Aktivitelerden hesaplanan son iletişim
Bir aktivite kaydedildiğinde, düzenlendiğinde veya silindiğinde ilgili kurumun ve kişinin son iletişim bilgisi yeniden hesaplanır. Planlanmış ama henüz gerçekleşmemiş aktiviteler son iletişim sayılmaz.
- Son iletişim tarihi ve saati
- Kanal: e-posta, telefon, WhatsApp, toplantı veya not
- İletişimi kuran kullanıcı
- Gönderilen e-postalar ve eşleşen yanıtlar da aktivite olarak işlenir
Bir sonraki temas ve gecikmiş takip
Her kurum ve fırsat için bir sonraki temas tarihi planlanabilir. Tarih geçtiğinde kayıt gecikmiş takip olarak işaretlenir ve dashboard’da, kurum listesinde ve görevlerde öne çıkar.
Hareketsiz kayıtlar
Belirlediğiniz gün sayısından uzun süredir iletişim kurulmayan kurumlar ve aşamasında uzun süre bekleyen fırsatlar ayrı listelerde görünür. Listeden tek tıkla takip görevi oluşturabilirsiniz.
- “30 günden uzun süredir iletişim yok” gibi hazır filtreler
- Sorumlu kullanıcıya göre filtreleme
- Listeden doğrudan görev veya aktivite ekleme
Kurum ve kişi zaman akışı
Kurum ekranında o kuruma ve yetkililerine ait tüm aktiviteler, e-postalar, aşama değişiklikleri ve görevler tarih sırasıyla listelenir. Ekibe yeni katılan biri geçmişi tek ekranda okuyabilir.
Son iletişim takibi hakkında
Son iletişim tarihini elle değiştirebilir miyim?
Hayır. Tarih aktivitelerden hesaplanır. Geçmişte yapılmış bir görüşmeyi eklemek için tarihini belirterek aktivite kaydetmeniz yeterlidir; son iletişim buna göre güncellenir.
Açılan ama yanıtlanmayan e-postalar son iletişim sayılır mı?
Gönderdiğiniz e-posta bir iletişimdir ve kaydedilir. Açılma olayı ise tek başına iletişim sayılmaz, çünkü açılma verisi kesin değildir.
Hareketsiz sayılma süresini değiştirebilir miyim?
Evet. Listelerdeki ve segmentlerdeki “son iletişimden bu yana geçen gün” koşulunu ihtiyacınıza göre ayarlayabilirsiniz.
Birlikte kullanılanlar
Görevler
Bugünkü, gecikmiş ve yaklaşan görevler tek listede; hareketsiz kurumlar için tek tıkla takip görevi.
Pipeline ve funnel
Fırsatları Kanban’da sürükleyip bırakın; her geçiş aşama geçmişine yazılır, funnel raporu dönüşümü gösterir.
Raporlar
Dashboard, funnel, kullanıcı ve kanal bazında aktivite, e-posta teslim ve yanıt oranları, kaynak performansı.
SatışOps’u kendi süreçlerinizle görün.
Ekibinizin nasıl çalıştığını dinleyip listeniz, pipeline aşamalarınız ve e-posta akışınız üzerinden birlikte gözden geçirelim.