Kullanım koşulları

Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, [Şirket unvanı] (“SatışOps”) tarafından işletilen www.satisops.com internet sitesinin ve SatışOps satış ve pazarlama CRM hizmetinin (“Hizmet”) kullanımına uygulanır. Siteyi veya Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet bir kurum adına kullanılıyorsa, kullanan kişi o kurumu bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Ücretli aboneliklerde bu koşullar; sipariş formu, mesafeli satış sözleşmesi ve veri işleme sözleşmesiyle birlikte uygulanır. Çelişki halinde özel sözleşme hükümleri önceliklidir.

Hesaplar

• Hesaplar, müşteri tarafından belirlenen kullanıcılara admin, satış yöneticisi, satış kullanıcısı veya görüntüleyici rolüyle açılır.
• Kullanıcılar e-posta ve parola ile veya kurumun izin verdiği alan adıyla sınırlı Google ile oturum açma yoluyla giriş yapar.
• Oturum bilgilerinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden müşteri sorumludur; yetkisiz kullanım fark edildiğinde gecikmeksizin [İletişim e-postası] adresine bildirilmelidir.
• Kullanıcı hesapları kişiye özeldir; birden fazla kişi tarafından ortak kullanılamaz.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• İstenmeyen toplu e-posta (spam) göndermek, satın alınmış veya izinsiz toplanmış listelere pazarlama iletisi göndermek
• Yanıltıcı gönderici bilgisi veya konu satırı kullanmak, ret bağlantısını kaldırmak veya işlevsiz hale getirmek
• Hukuka aykırı, hak ihlali oluşturan veya kötü amaçlı yazılım içeren içerik iletmek
• Hizmetin güvenliğini test etmek, aşmak veya başka müşterilerin verilerine erişmeye çalışmak
• Hizmeti makul olmayan yük oluşturacak şekilde otomatik araçlarla kullanmak

Yüksek bounce veya şikâyet oranı gibi e-posta altyapısının itibarını tehlikeye atan durumlarda SatışOps, önceden bildirimde bulunarak veya aciliyet halinde derhal gönderimleri geçici olarak durdurabilir.

Ticari elektronik ileti ve İYS sorumluluğu

Hizmet üzerinden gönderilen e-postaların göndericisi müşteridir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamındaki onay alma, kayıt ve ret yükümlülükleri müşteriye aittir.

• Hizmet; alıcı tipi (tacir/bireysel), İYS durumu, izin ve ret tarihleri ile iletişime kapalı kanallar için alanlar sunar; bu alanların doğru tutulması müşterinin sorumluluğundadır.
• İzni olmayan kişilere pazarlama e-postası kuyruğa alınmaz ve her pazarlama e-postasına imzalı ret bağlantısı eklenir.
• İçe aktarılan kayıtlara hiçbir zaman otomatik e-posta gönderilmez; takip akışı adımları varsayılan olarak kullanıcı onayı bekler.

Müşteri verileri

Müşterinin Hizmet’e kaydettiği veya içe aktardığı veriler müşteriye aittir. Bu veriler bakımından müşteri veri sorumlusu, SatışOps ise veri işleyendir; tarafların yükümlülükleri veri işleme sözleşmesinde düzenlenir. Müşteri, verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini ve gerekli aydınlatma ile rızaları sağladığını kabul eder.

Müşteri, verilerini Hizmet’in dışa aktarma özellikleriyle her zaman Excel veya CSV olarak alabilir.

Fikri mülkiyet

Site ve Hizmet’in yazılımı, tasarımı, metinleri ve SatışOps markası [Şirket unvanı]’a veya lisans verenlerine aittir. Abonelik süresince müşteriye, Hizmet’i kendi iç iş süreçlerinde kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Yazılımın kopyalanması, tersine mühendislik yapılması veya üçüncü kişilere kiralanması yasaktır.

Müşterinin ilettiği görüş ve öneriler, müşteriye herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın Hizmet’in geliştirilmesinde kullanılabilir.

Hizmetin sürekliliği

SatışOps, Hizmet’i makul özenle kesintisiz sunmaya çalışır. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Amazon SES, Amazon WorkMail veya Google gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler ve alıcı e-posta sunucularının davranışı SatışOps’nın kontrolü dışındadır; bir e-postanın teslim edileceği veya yanıt alınacağı garanti edilmez.

Yazılı olarak ayrıca taahhüt edilmedikçe belirli bir erişilebilirlik oranı (SLA) taahhüt edilmez. [Erişilebilirlik taahhüdü]

Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde SatışOps’nın bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde müşterinin Hizmet için ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlardan SatışOps sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama kast ve ağır kusur hallerinde ve tüketicilere karşı emredici hükümlerin öngördüğü durumlarda uygulanmaz.

Askıya alma ve fesih

Müşteri aboneliğini iptal ve iade politikasına uygun olarak dilediği zaman sonlandırabilir. SatışOps, bu koşulların esaslı ihlali, ödeme yapılmaması veya hukuka aykırı kullanım halinde yazılı bildirimle hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

Sona erme halinde müşteri verileri, iptal ve iade politikasında belirtilen dışa aktarma süresinin ardından silinir.

Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Müşterilerin haklarını daraltan değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; müşteri bu süre içinde aboneliğini ek bedel ödemeden sonlandırabilir.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [İl] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’daki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.

İletişim: [Şirket unvanı] · [Adres] · [KEP adresi] · [İletişim e-postası]