İptal ve iade politikası

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından veya [İletişim e-postası] adresine hesap yöneticisi olarak kayıtlı e-posta adresinizden yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz ve otomatik yenileme yapılmaz.

Aylık abonelikler

Aylık aboneliklerde başlamış ay için kısmi iade yapılmaz. İptal, bir sonraki ayın yenilemesini durdurur.

Yıllık abonelikler

Yıllık aboneliklerde dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için iade yapılıp yapılmayacağı ve iade tutarının nasıl hesaplanacağı: [Yıllık abonelik iade kuralı].

Ticari kural netleştirilmelidir: kalan tam aylar için oransal (kıst) iade mi yapılacağı, yoksa iadesiz dönem sonu iptali mi uygulanacağı belirlenip bu bölüm güncellenmelidir.

Kullanıcı sayısı ve paket değişiklikleri

• Kullanıcı eklemeleri ve üst pakete geçişler hemen geçerli olur; fark bedeli dönemin kalan süresiyle orantılı olarak faturalandırılır.
• Kullanıcı azaltma ve alt pakete geçişler bir sonraki dönem başında geçerli olur; içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz.

Cayma halinde iade

Tüketici sıfatını taşıyan ve cayma hakkını kullanabilen Alıcılar için ödenen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Cayma hakkının koşulları mesafeli satış sözleşmesinde açıklanmıştır.

İade yöntemi ve süresi

• İadeler, ödemede kullanılan yöntemle yapılır: kartla ödemelerde aynı karta [Ödeme kuruluşu] üzerinden, havale/EFT ile ödemelerde Alıcı adına kayıtlı banka hesabına.
• Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Gerekli hallerde iade faturası veya gider pusulası düzenlenir.

Hizmetten kaynaklı iadeler

Hizmet’in SatışOps’dan kaynaklanan nedenlerle uzun süre kullanılamaması veya SatışOps’nın sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın feshetmesi halinde, kullanılamayan süreye ait bedel iade edilir.

Sona ermede verileriniz

• Abonelik sona erdikten sonra hesabınız 30 gün süreyle salt dışa aktarma amacıyla erişilebilir kalır; bu sürede kurum, yetkili, fırsat, aktivite ve e-posta kayıtlarınızı Excel veya CSV olarak indirebilirsiniz.
• 30 günün sonunda müşteri verileriniz canlı sistemden silinir; yedeklerde bulunan kopyalar yedek saklama döngüsü sonunda kalıcı olarak silinir.
• Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve sözleşme kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
• Silme işleminin daha erken yapılmasını [İletişim e-postası] adresine yazılı olarak talep edebilirsiniz.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: [İletişim e-postası] · [KEP adresi] · [Telefon]