Ön bilgilendirme formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca SatışOps aboneliği satın alınmadan önce Alıcı’ya sunulan zorunlu bilgileri içerir.
Son güncelleme: · Sürüm 1.0
Satıcı bilgileri
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | [Şirket unvanı] |
| Adres | [Adres] |
| MERSİS no | [MERSİS no] |
| Vergi dairesi / VKN | [Vergi dairesi] / [VKN] |
| Telefon | [Telefon] |
| E-posta | [İletişim e-postası] |
| KEP | [KEP adresi] |
Hizmetin temel nitelikleri
SatışOps, internet tarayıcısı üzerinden kullanılan bir satış ve pazarlama CRM yazılım hizmetidir. Başlıca işlevleri:
- Kurum, yetkili, fırsat ve aktivite kayıtları; son iletişim takibi
- Kanban pipeline ve funnel raporları
- Amazon SES üzerinden e-posta gönderimi ve teslim, bounce, şikâyet olaylarının izlenmesi
- Amazon WorkMail gelen kutusundaki yanıtların e-postalarla eşleştirilmesi
- Segment, kampanya ve onaylı takip akışları; Excel/CSV içe ve dışa aktarma
Paket içerikleri ve kullanıcı limitleri fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
Toplam bedel ve ödeme
- Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli, abonelik dönemi ve kullanıcı sayısına göre sipariş özetinde gösterilir.
- Abonelik, iptal edilmedikçe aynı dönem için otomatik yenilenir; yenileme bedeli dönem başında tahsil edilir.
- Ödeme [Ödeme kuruluşu] altyapısıyla kartla veya havale/EFT ile yapılır.
- Hizmet için teslimat masrafı veya ek vergi dışında bir ücret alınmaz.
İfa şekli ve süresi
Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından hesabın etkinleştirilmesi ve erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesiyle elektronik ortamda ifa edilir. Hesap etkinleştirme süresi: [Hesap etkinleştirme süresi]. Abonelik süresi aylık veya yıllıktır; Alıcı dilediği zaman dönem sonu itibarıyla iptal edebilir.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [İletişim e-postası] veya [KEP adresi] adresine yazılı olarak yapılır; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir.
Alıcı’nın cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onaylaması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisna nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
Ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir ve tüzel kişiler bakımından yasal cayma hakkı bulunmaz.
Şikâyet ve itiraz yolları
Şikâyetlerinizi [İletişim e-postası] adresine iletebilirsiniz. Tüketici Alıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.
Teknik bilgiler
- Hizmet güncel Chrome, Firefox, Safari ve Edge tarayıcılarında kullanılabilir.
- Sipariş öncesinde girilen bilgiler, onay adımında gösterilen sipariş özetinde kontrol edilip düzeltilebilir.
- Sözleşme dili Türkçedir; sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve bir örneği Alıcı’ya e-posta ile gönderilir.