Gizlilik politikası

Kapsam

Bu politika, [Şirket unvanı] tarafından işletilen www.satisops.com internet sitesini ziyaret eden kişileri, demo talep edenleri ve SatışOps hizmetini kullanan müşteri hesabı kullanıcılarını kapsar. Hangi verilerin hangi hukuki sebeplerle işlendiğine dair ayrıntılı bilgi KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri

İnternet sitesi ziyaretçileri, demo talepleri ve müşteri hesabı kullanıcılarına ait veriler bakımından SatışOps veri sorumlusudur.

Müşterilerimizin SatışOps içine kaydettiği kurum, yetkili, aktivite ve e-posta verileri bakımından veri sorumlusu müşterinin kendisidir; SatışOps bu verileri yalnızca müşterinin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Bu ilişki veri işleme sözleşmesiyle düzenlenir.

Verileri nasıl kullanıyoruz

• Demo taleplerine dönüş yapmak ve teklif hazırlamak
• Hizmeti sunmak, hesapları yönetmek ve destek vermek
• Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Yalnızca izin verdiyseniz ürün duyuruları göndermek

Kişisel verileri satmıyor, kiralamıyor ve üçüncü kişilerin reklam amaçlarıyla kullanmasına izin vermiyoruz. Müşteri verilerini kendi pazarlama faaliyetlerimiz için kullanmıyoruz.

Paylaşım

Veriler; barındırma, e-posta altyapısı ve kimlik doğrulama gibi hizmeti sunmak için gerekli alt işleyenlerle ve talep halinde yetkili makamlarla, amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Güncel liste /yasal/alt-isleyenler sayfasındadır.

Güvenlik önlemleri

• Site ve hizmet trafiği TLS ile şifrelenir
• Kullanıcı parolaları argon2 algoritmasıyla özetlenerek saklanır; parolaların kendisi tutulmaz
• Admin, satış yöneticisi, satış kullanıcısı ve görüntüleyici rolleriyle yetki sınırlandırılır; yetkiler her işlemde sunucu tarafında kontrol edilir
• Silme, dışa aktarma ve ayar değişiklikleri audit log ile kayıt altına alınır
• Veritabanına yalnızca uygulama sunucusundan erişilir; gizli anahtarlar kaynak kodunda veya veritabanında tutulmaz
• Kalıcı bounce veya şikâyet alan adresler gönderim listesinden otomatik çıkarılır (suppression)
• Düzenli yedekleme yapılır ve erişim kayıtları tutulur

Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bir güvenlik ihlali fark etmemiz halinde ilgili mevzuat uyarınca etkilenen kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nu bilgilendiririz.

E-posta iletileri

Pazarlama amaçlı her e-postada oturum açmadan kullanılabilen, imzalı ve ücretsiz bir ret bağlantısı bulunur. Operasyonel e-postalar (demo talebinize dönüş, hesap ve fatura bildirimleri) pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

Gönderdiğimiz e-postalarda teslim, açılma ve tıklanma olayları Amazon SES aracılığıyla ölçülebilir. Açılma ve tıklanma verileri e-posta istemcilerinin gizlilik özellikleri nedeniyle kesin değildir.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK aydınlatma metninde bulabilirsiniz. Sorularınız için [KVKK başvuru e-postası] adresine yazabilirsiniz.

Müşterilerimizin SatışOps içinde tuttuğu verilere ilişkin talepleriniz için öncelikle ilgili müşteriye (veri sorumlusuna) başvurmanız gerekir; talebin bize ulaşması halinde müşteriye yönlendiririz.

Çocuklar

SatışOps kurumlara yönelik bir iş yazılımıdır ve 18 yaşından küçüklerin kullanımına yönelik değildir. 18 yaşından küçüklere ait verileri bilerek toplamayız; müşterilerimiz kendi hizmet alanları (örneğin spor okulları) nedeniyle bu tür verileri işliyorsa, bu verilerin hukuka uygunluğundan veri sorumlusu olarak müşteri sorumludur.

Çerezler

İnternet sitesinde kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz çerez politikasında açıklanmıştır.

Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri müşterilerimize e-posta ile bildiririz.

İletişim

[Şirket unvanı] · [Adres] · [İletişim e-postası]